О бизнесе в Санкт-Петербурге
Создание системы взаимоотношений с клиентами
Следуя за логикой развития рынка, концепция СКМ решительным образом «подвинула» другую философию — ЕКР ( что переводится как «управление ресурсами предприятия» и включает создание комплексных систем управления ресурсными и информационными потоками
внутри компании, таких, как, к примеру, АБС) — и потребовала новых знаний и новых коммуникаций.
Однако если внимательно рассмотреть структуру и динамику любого рынка, становится очевидным еще один факт, который пока мало исследован: (РИМ). И это несмотря на то, что ряд разработчиков (в частности, Огас1е) уже выпустили соответствующее ПО, и некоторые компании (к примеру, Shе11) уже активно используют его в своей работе.
Что мы имеем в виду, говоря о РИМ?
У любой компании есть партнеры. Под партнерами подразумеваются организации и люди (люди, наверное, даже в первую очередь), которые помогают компании достигать определенных результатов.
Если компания именитая, с большими бюджетами, если ее бренд имеет солидную историю, то, скорее всего, на сайте этой фирмы вы найдете специальную страницу под названием «Наши партнеры», где увидите более или менее известные названия. Если компания большая, и быть ее партнером престижно, существует целая процедура получения партнерского статуса (с заполнением соответствующих документов, уплатой взносов и т. п.).
|
